İptal ve İade Politikası
Adak ve Kurban Siparişleriniz İçin İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Reis Hayvancılık olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Ancak, hizmetini sunduğumuz canlı hayvan satışı ve et mamullerinin hazırlanması süreçleri, gıda güvenliği ve yasal mevzuatlar gereği özel iptal/iade koşullarına tabidir.
Kesimi Gerçekleşen Hayvanlarda İade/İptal Yoktur
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen maddeleri gereğince, "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" ile "tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı KULLANILAMAZ.
Bu sebeple; WhatsApp veya telefon aracılığıyla vekaleti alınıp İslami usullere göre kesimi yapılmış ve parçalanmış olan hiçbir adaklık, kurbanlık, akika veya hayır kurbanının iadesi, değişimi veya iptali KESİNLİKLE MÜMKÜN DEĞİLDİR.
Kesim İşlemi Öncesi Sipariş İptali
Siparişinizi oluşturduktan sonra fikrinizi değiştirmeniz veya siparişi yanlışlıkla vermeniz durumunda, hayvanın kesim işlemine henüz başlanmamış olması kaydıyla siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi gecikmeden Whatsapp (0542 826 46 26) veya doğrudan arama yoluyla iletişim merkezimize iletmeniz gerekmektedir. Kesim sahasına alınmış hayvanların iptali kabul edilmeyecektir.
Teslimat ve Kargo Anındaki İtirazlar
Kesilen kurbanın etleri adresinize veya bağış kurumuna teslim edilirken, paketin durumu teslim anında kurye personelimizle birlikte kontrol edilmelidir. Bizden kaynaklı bariz bir yanlışlık (örneğin talep edilmeyen bir parçalama yöntemi veya eksik paket) varsa, durum anında tutanak/bildirim ile çözülür. Teslim alındıktan sonra soğuk zincir bozulmuş kabul edileceğinden, gıda güvenliği gereği teslimat sonrası et iadesi alınmamaktadır.
Ücret İadesi Süreci
- Kesim Öncesi Onaylanan İptallerde: Tarafımızca iptali onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme sadık kalınarak yapılır.
- Kredi Kartı İadeleri: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade talimatı tarafımızdan bankaya aynı gün geçilir. Bankanızın çalışma prensiplerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.
- Havale / EFT İadeleri: Havale veya EFT ile yaptığınız ödemelerin iadesi, tarafınızdan alınacak ve isminize kayıtlı bir IBAN numarasına en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Soru ve talepleriniz için çalışma saatlerimiz içerisinde info@reishayvancilik.com adresinden veya 0542 826 46 26 numaralı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.